Madame,
Après vérification, je vous confirme que vos paiements du 09/01 et 10/01 de 28.98€, n'ont pas été confirmé par notre banque. Ils ne seront pas débités de votre compte ni encaissés de notre côté.
En effet, l'interface de notre banque nous indique que vous avez bien été redirigé vers la page de paiement E-Transactions du Crédit Agricole. Mais aucune validation n'a été faite sur cette page. Si vous avez bien saisi vos codes, date d'expiration, cryptogramme et code de sécurité par sms, ceci signifie que la banque n'a pas validé la transaction.
Comme indiqué dans ma note précédente, j'ai annulé votre première commande.
J'ai modifié le statut de votre commande N°2691 au 10/01 afin que vous puissiez procéder à son règlement soit en testant à nouveau par CB, ou bien par Paypal, ou par chèque.
Pour retrouver votre commande, connectez-vous sur notre site internet, cliquer au bas de la première page sur "Mon Compte", saisissez vos identifiants, puis cliquer sur Mes Commandes. Cliquez sur le bouton "Payer" sur la ligne de commande 2691.
Nous sommes sincèrement navrés de ces problèmes techniques et vous remercions pour votre compréhension et patience.
Restant à votre disposition pour vous accompagner, veuillez agréer mes sincères salutations.
Aude THEVENOT